Обмін та Повернення
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений якістю нашої продукції. Якщо з якихось причин ви хочете повернути або обміняти товар, будь ласка, ознайомтеся з наведеними нижче правилами.
Умови повернення та обміну
- Повернення можливе, якщо:
- Ви отримали товар із заводським браком.
- Товар був пошкоджений під час доставки (зафіксовано під час отримання).
- Ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню.
- Обмін можливий, якщо:
- Потрібно змінити розмір або форму товару (якщо товар був стандартним, не виготовленим на замовлення).
- Ви хочете замінити товар на аналогічний, якщо він вам не підійшов.
- Товар не підлягає поверненню або обміну, якщо:
- Він виготовлений за індивідуальним замовленням (нестандартні розміри чи форми).
- Товар був пошкоджений або втрачений через неправильне використання.
- Минуло більше ніж 14 днів із моменту покупки.
Процедура повернення
- Контакт із нами. Зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб повідомити про бажання повернути чи обміняти товар.
- Підготовка товару. Підготуйте товар до повернення:
- Він повинен бути в оригінальній упаковці.
- Додайте чек або інший документ, що підтверджує покупку.
- Доставка. Відправте товар за адресою, вказаною нашим менеджером. Доставка здійснюється за рахунок клієнта, якщо інше не передбачено умовами.
Терміни повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом 5–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- У разі заміни товару новий виріб буде надіслано протягом до 5 робочих днів після підтвердження заявки.
Додаткова інформація
- Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні чи обміні товару, якщо будуть порушені вищезазначені умови.
- Якщо у вас залишилися питання, наша служба підтримки завжди готова допомогти. Дякуємо, що обираєте нас — ваш комфорт і задоволення наш пріоритет!
Оновлення правил
Дата оновлення: 20.09.2025. Радимо періодично переглядати цю сторінку.